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產險業清查受災戶儘速支付臨時住宿費用保險金

【自由時報/記者廖千瑩/台北報導】

昨天晚間11時50分於花蓮近海發生芮氏規模6地震,各產險紛紛成立緊急應變客戶服務中心,明台產險清查,截至目前為止,已確認有33戶保戶為此次地震的受災戶,明台產險主動與保戶接洽,儘速支付受災保戶臨時住宿費用保險金;富邦產也主動就已知受災保戶進行比對,主動關懷並提供必要協助。      

今天和泰產險、明台產險、富邦產及華南產均宣布,成立「花蓮地震緊急客戶服務中心」,和泰產險說,因應此次重大災難,已立即於該公司花蓮通訊處成立單一服務窗口,即時啟動緊急應變服務關懷機制,並在不影響救災的情況下,派駐人員於現場協助理賠及相關作業。      

和泰產險表示,公司快速理賠及緊急應變關懷服務如下:一、24小時客戶服務專線0800-077-568,全天候由專人接聽;二、接獲客戶通知訊息,經由通報系統指派災損地區服務人員或公證人員,立即前往並協助客戶勘查損失;三、專人主動致電關心企業與個人保戶;四、提供客戶災損理賠諮詢;五、協助客戶提供理賠申請所需文件;六、快速支付賠款(文件齊全)。      

明台產險也已於第一時間啟動員工安全確認系統,確認全體員工皆安全無虞;並隨即於花蓮分公司及總公司成立「花蓮地震緊急客戶服務中心」。截至目前為止,已確認有33戶保戶為此次地震之受災戶,明台產險主動與保戶接洽,儘速支付受災保戶臨時住宿費用保險金。      

富邦產險也宣布立刻啟動緊急應變機制,於花蓮分公司成立應變中心,主動就已知受災保戶進行比對,主動關懷並提供必要協助。      

富邦產險說,保戶或當地需要協助之民眾,可就近至富邦產險花蓮分公司或利用24小時客服專線0800-009-888,將有專人服務。      

華南產險表示,地震發生後隨即成立「地震災害應變中心」,並於地震發生後主動進行保單資料比對,查詢是否有保戶是受災戶,正派員前往瞭解,適時表示關懷及提供理賠服務。      

華南產副總林適祺表示,已投保住宅地震基本保險的保戶,每戶最高可理賠新台幣150萬及臨時住宿費用20萬元,倘若住宅已毀損嚴重,請儘速聯繫保險公司派員前往處理,民眾也可至財團法人住宅地震保險基金建置的「住宅地震保險震後民眾查詢服務平台」,輸入個人基本資料查詢。      

另除住宅地震基本保險外,民眾如有商業地震險、個人傷害險或工程險等其他理賠相關問題,也可撥打免付費電話0800-010850諮詢。

--日期: 2018/02/09


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