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火險理賠

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理賠報案 
理賠程序 
理賠申請文件 
理賠申請書下載 

 

  理賠報案
   


火險報案處理
1.遇有承保之危險事故發生時,被保險人應立即以書面或電話通知本公司火險部理賠課。
2.要保人、被保險人或其他有保險賠償請求權之人應於知保險事故發生後三十日內,或經
   本公司同意展延之期間內,自行負擔費用,提供賠償申請書及損失清單等相關資料,向本
   公司請求賠償。
3.如有必要時,本公司得要求要保人、被保險人或其他有保險賠償請求權之人提供相關證明
   文件或證據。
單  位
電  話
傳  真
台北總公司 (02) 2756-2200 分機 3307 (02) 2748-6475
台北分公司 (02) 2954-7373 分機 211 (02) 2954-3455
桃園分公司 (03) 333-1412 分機 255 (03) 336-1672
新竹分公司 (03) 532-4500 分機 210 (035) 324-283
台中分公司 (04) 238-7818 分機 301 (04) 2237-8133
員林分公司 (048) 354-531 分機 302 (048) 353-010
台南分公司 (06) 226-2131 分機 215 (06) 226-0050
高雄分公司 (07) 238-0909 分機 224 (07) 238-7215
( 上班時間:週一至週五 AM 8:30 ∼PM 5:30)



  理賠程序
   


火險理賠程序
保險事故發生後,被保險人應於知悉後立即通知本公司,並採取妥善之措施,儘力防止損失擴大,在本公司派員來到現場前,儘量保持現場之完整,待現場會勘完畢後,依保險標的物分別提供相關佐證資料,向本公司提出索賠申請。

損失現場處理原則
1. 遇有保險事故發生時,被保險人、要保人、被保險人之代理人或被保險人以外之其他有保險賠償請求權之人應於知悉後五日內通知本公司。
2. 保險事故發生時,要保人或被保險人應立即採取必要合理之措施,以避免或減輕保險標的物之損失,並保留其對第三人所得行使之權利。
3. 保留受損及可能受損之保險標的物,維持現狀並拍照受損照片存證,本公司將派員勘查處理。
4. 保險標的物發生損失後,本公司得隨時查勘發生事故之建築物或處所及被保險人置存該建築物內或處所之動產,並加以分類、整理、搬運、保管或作其他必要合理之處置。要保人或被保險人無正當理由拒絕或妨礙本公司執行前項之處置者,喪失該項損失之賠償請求權。

火險理賠給付期限
本公司賠償之給付期限,應於被保險人或其他有保險賠償請求權之人檢齊文件、證據 或 賠償金額經雙方確認後十五天內為賠付。若因可歸責本公司之事由而遲延者,當自 賠償金額確認之日起加給利息。



  理賠申請文件
   


住宅火險及地震基本保險、商業火災保險理賠申請文件

序號

索賠文件

住宅
火險

住宅地震基本保險

住宅第三人責任基本保險

商業
火險

備 註

1

建築改良物所有權狀或
謄本影印本

 

  

2

消防隊火災證明書
(或起火原因證明書)

 

  

   

3

出險損失詳明表

 

  

 

4

理賠申請書
(賠償申請書)

 

 

5

賠款接受書

  

  

6

住宅地震基本保險賠償
申請書

 

  

 

 

7

被保險人(或負責人)
身分證影印本

 

 

 

8

公司執照、營利事業登記證、工廠登記證影印本

 

 

 

 

9

房屋及裝修修理明細表
(估價單或發票)

 

 

 

10

機器設備、營業生財之損失清單及財產目錄

  

  

  

  

11

房屋租賃契約書影印本

 

 

有租賃契
約時適用

12

貨物之庫存表

 

 

 

 

13

清償證明書影印本

 

 

已清償貸款
而抵押權人
未塗銷適用

14

出險照片

 

 

 

15

政府機關或專門之建築、
結構、土木等技師公會
鑑定證明書

 

  

  

  

  

16

體傷責任

理賠申請書
(賠償申請書)

 

 

  

   

17

診斷書影本

 

  

  

  

18

醫療費收據影本

 

 

 

 

19

和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書

 

 

 

 

20

請求權人身分證明文件

 

  

 

 

21

死亡責任 理賠申請書
(賠償申請書)
        

22

第三人之死亡證明書、除戶戶籍騰本及繼承系統表          

23

和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書         
24 財物損害責任 理賠申請書
(賠償申請書)
         
25 估價單或損失清單            
26 和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書            

              附註:未註記◎者,表示免提供該項文件




  理賠申請書下載
   


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