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理賠
理賠報案/申請
理賠報案/申請
住宅火災保險
住宅火災保險 理賠申請方式 請於發生事故5日內通知本公司，本公司將於案件成立後24小時內與您聯絡(假日順延)：
- 1.保戶服務專線：0800-010-850、(02)2761-6969
- 2.傳真報案：下載並填寫理賠申請書後以傳真方式辦理。火險部理賠單位：(02)2748-6475
- 3.專人服務：請洽本公司服務據點或原保險業務人員辦理。
損失現場處理原則
- 遇有保險事故發生時，被保險人、要保人、被保險人之代理人或被保險人以外之其他有保險賠償請求權之人應於知悉後五日內通知本公司。
- 保險事故發生時，要保人或被保險人應立即採取必要合理之措施，以避免或減輕保險標的物之損失，並保留其對第三人所得行使之權利。
- 保留受損及可能受損之保險標的物，維持現狀並拍照受損照片存證，本公司將派員勘查處理。
- 保險標的物發生損失後，本公司得隨時查勘發生事故之建築物或處所及被保險人置存該建築物內或處所之動產，並加以分類、整理、搬運、保管或作其他必要合理之處置。要保人或被保險人無正當理由拒絕或妨礙本公司執行前項之處置者，喪失該項損失之賠償請求權。
保險事故發生後，被保險人應於知悉後立即通知本公司，並採取妥善之措施，防止損失擴大。
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1 發生火災意外事故
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2 保留事故現場，防止損失擴大
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3 通知本公司處理
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4 損失現場勘查
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5 提供損失相關資料
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6 賠償金額洽商與確認
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7 備齊理賠相關文件
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8 理賠金給付(結案)
理賠申請文件
住宅火災保險 理賠申請文件
- 理賠申請書（本公司提供）
- 建物所有權狀影本或建物登記謄本
- 火災證明書
- 出險損失清單
- 賠款接受書（理賠金額確認後檢附）
- 抵押權人同意書（有抵押權人時檢附）
- 被保險人（或負責人）身分證影本
- 房屋、裝修及動產損失修復明細表（估價單及發票）
- 房屋租賃契約書影本(有租賃契約時適用)
- 清償證明書影本（已清償貸款而抵押權人未塗銷適用）
- 出險照片
- 其他文件視實際需要而定
住宅颱風及洪水災害補償保險 理賠申請文件
- 理賠申請書(本公司提供)
- 損失清單
- 受損照片
- 其他文件視實際需要而定
住宅第三人責任基本保險 理賠申請文件
住宅地震基本保險 理賠申請文件
- 住宅地震基本保險理賠申請書。(本公司提供)
- 被保險人（或負責人）身分證影本。
- 建築物權狀影本、謄本或其他證明文件。
- 賠款接受書（理賠金額確認後檢附）。
- 拆除通知或拆除命令之影本(經政府機關命令通知拆除者)
住宅火災保險 理賠申請方式
親愛的客戶您好! 請於事故發生5日內通知本公司，我們將於案件受理後24小時內與您聯絡(假日順延)，如有任何問題，請來電洽詢，謝謝!
- 保戶服務電話：0800-010850、(02)2761-6969
- 專人服務時間：週一至週五上午8：30～18：30（國定例假日除外）