關於華南產險

新冠肺炎(COVID-19型病毒)疫情持續升溫擴大，全台疫情升級為三級警戒，為維護華南產險相關關係人權益，應變措施如下：

• 一、客戶關懷措施:
  1. 防疫期間客戶服務不中斷及保障客戶權益為初衷，並在適法前提下遵守客戶資料個人保護、資訊安全及公平待客等原則。
  2. 客戶申辦各項保險服務，如：新契約招攬、核保、繳費、保全及批改、理賠等作業，其受理及受理後續處理過程，採零接觸方式為之。
  3. 疫情期間保險單製發改以電子保單為主；如保戶有紙本保單需求，本公司將於疫情趨緩另行予以補發。

   

  二、本公司措施:
  1. 防疫期間禁止所有人進入本公司辦公處所，訪客、外送或郵務員僅限於辦公室門外使用酒精消毒、實聯制登記、洽談與交貨，全程配戴口罩。
  2. 自即日起分流上班，員工上班全程配戴口罩與勤洗手以及使用酒精液消毒。
  3. 總公司啟動居家辦公、異地辦公與總分公司間之異地備援機制。
  4. 營業招攬：本公司營業人員原則避免親訪接觸客戶(含自然人、法人)。
  5. 理賠(含法務)：採視訊方式勘車、避免不必要的外出探訪保戶及對造。
  6. 發佈辦公指引與員工確診指引，俾利員工遵循。

   

  除上列措施，將依疫情指揮中心發布狀況，隨時應對調整之。

  目前本公司已有員工受國內已發生案例波及而確診，除已依照衛生主管機關安排確診員工就醫外，並完成確診辦公場域之全面消毒作業，以及安排相關同仁居家自主健康管理。截至目前為止，除部分同仁尚需進行居家隔離外，自主健康管理之同仁均已返回職場上班。基於全國已進入三級警戒，未來本公司仍將繼續與大家共同面對這艱難的抗疫時期，也期待台灣能盡快脫離這樣的困境，天佑平安!!!

   

   

  本公司客服專線電話：0800-010850、(02)2761-6969
  服務時間：週一至週五上午8：30～18：30（國定例假日除外）