公平待客十大原則

  • 保障範圍

2011年10月間 國際經濟合作組織OECD正式發布「G20高層次金融消費者保護原則」。我國行政院金融監督管理委員會亦於2015年12月發布「金融服務業公平待客原則 」作為金融機構遵循並實踐金融消費者權益保護之重要參考依據。2022年5月金管會參考實務理論以及國際間金融消費者保護之發展趨勢適時修正「金融服務業公平待客原則」九大原則內容新增「友善服務原則」及「落實誠信經營原則」並不再單列「複雜性高風險商品銷售原則」期透過金融服務業之誠信經營形成良好公司治理文化具體落實公平對待客戶之宗旨。

公平待客十大原則

  • 訂約公平誠信原則
  • 注意與忠實義務原則
  • 廣告招攬真實原則
  • 商品或服務適合度原則
  • 告知與揭露原則
  • 酬金與業績衡平原則
  • 申訴保障原則
  • 業務人員專業性原則
  • 友善服務原則
  • 落實誠信經營原則